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劝架是桩“技术活”

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生活中,他人闹矛盾、吵架是经常的事儿。如果你碰巧赶上,又与当事人相识,劝他们熄火、化解矛盾是必须的。但是劝架可是桩技术活儿,需要言辞得当,慎之又慎。若是救火不当,反倒会火上浇油甚至是引火上身。

劝和不劝分,别掺杂个人情绪

王楠楠与张峰相恋多年,由于张峰性格容易急躁,两人时常会闹点小别扭。这天,两人又起了小纠纷,王楠楠眼泪汪汪地往前走,张峰追在后面解释,正巧在小区门口遇到王楠楠的好朋友李敏。

李敏见好友受了委屈,赶紧劝慰她:“张峰就这德性,别跟他一般见识,实在合不来的话,你也别太为难自己了。”然后她冲着在一旁耷拉着脑袋的张峰道:“我姐妹儿哪点对不住你了,你这样对她?你看你,一千五百块钱的工资却有着一万五千块钱的脾气,以后再对楠楠不好,连我也不会饶你!”李敏这番话把张峰噎得干瞪眼,王楠楠也感觉非常尴尬,偷偷拉她的衣襟,示意她不要再说下去了。

等李敏走后,张峰气不打一处来,对王楠楠道:“你看看你这姐妹,怎么这样说话,我看你以后少跟她接触为好。”王楠楠叹了口气,沉默了。

闺密与恋人吵架,作为朋友在劝解时,应该本着劝和、向善的心态去言说。即使错误全在男方,也不能像李敏一样,如此情绪化地口无遮拦,还怂恿好友放弃这段恋情,这是劝架的大忌。有句老话讲,宁拆一座庙,不拆一桩婚。也许是她对张峰有所了解,因此在劝架时掺杂了过重的个人情绪,对好友的男友一顿冷嘲热讽、指手划脚,有趁机发泄自己不满的嫌疑,这是比较失败的劝说方式。其实,李敏完全可以这样做——

先对张峰说:“你的急躁脾气是得好好改一改,你俩都好这些年了,你该对楠楠多些包容才好。”以此息事宁人。然后再去劝解自己的闺蜜:“楠楠,你也别哭了,哭解决不了问题,两个人有啥事好好商量,哪有解不开的结。”

然后适时离开,留给他们一个静心沟通的空间,这样岂不更好?

宜柔不宜刚,让话语幽默一些

在一场家庭聚会中,大刘夫妻俩因为送孩子上哪一家幼儿园的问题意见有分歧,开始还是商量的口吻,说着说着就起了争执,双方谁也说服不了谁,针锋相对互不相让。

眼瞅着两人的争论升级,大刘的弟弟刘凯把筷子往桌上一站了起来,大声说:“我说哥、嫂子,你俩你能不能不吵吵了?开‘辩论赛’呢?你俩平时怎么闹都成,现在消停一下让大家好好吃顿饭,成吗?!

听弟弟这么语含不恭的叫嚷,大刘跟妻子都有些急眼,幸好有大姐刘娜拉住了弟媳,她才没甩手离去。

一般而言,夫妻双方在发生矛盾、争执时,心情本来就很糟糕,我们在劝说时就要格外注意缓和气氛。在哥嫂争执之际,刘凯的一通数落,一顿抱怨,看似很有力度,实质上是一种错误的劝阻方式。他的做法很不给哥、嫂面子,本想让争辩的两人停下来,却不料让气氛更加紧张,影响了自己与哥嫂之间的感情。幸好,大姐刘娜通情达理,及时“救场”——  

她拉弟媳坐下后,笑容满面地说:“咱们聚餐就是为了一家人好好吃个饭,一起热闹热闹,有什么大不了的,个个都像吃了枪药似的?要说嘛,今天这事儿都怨我,点菜时我偏偏点了牛排,这不,牛排还没吃完就开始顶牛了,我要是再点盘辣子鸡的话,是不是还要有人来斗鸡呀?别的什么事儿都能先放一放吧,来,大家一起先干一杯再说!”说着,拿起杯子站起来跟大家挨个儿碰杯。

以柔克刚,用自责的方式、轻松的口吻,把对方的顶牛动因归结为自己点了与牛有关的菜肴的缘故,幽默有趣既轻松地转移注意力,缓和了气氛,同时给了两个弟弟和弟媳面子,让他们及时收敛,顺坡下驴,变剑拔弩张为把酒言欢。

要全不要偏,避免只批评一方

住在范大姐对门的蔡氏夫妇,经常因鸡毛蒜皮之类的小事在家里大吵大闹,声音很大,扰得四邻不安。这天,夫妇俩因为做家务活问题而开始摔盘子撇碗地一通大闹。范大姐觉得身为近邻,有必要过去劝劝架。

敲开门以后,两口子当着外人的面都不吱声了。看看杯盘狼藉的地面,范大姐就对女主人啧啧叹息道:“嫂子,咋又跟蔡哥闹气了?蔡哥每天在外辛辛苦苦挣钱,回到家肯定想有个温暖的着落,你也别总朝他大吼大叫的。咱们女人家吧,就得知足,你看蔡哥不抽烟不酒、能吃苦能赚钱,你还有啥不满足的,把家务事做好就行了,可别再跟他闹了,好吗?”

“不好!”没曾想,本来压制怒火的女主人突然爆发了,冲着范大姐吼道,“我哪不知足了?我男人做的好事你知道几分,就这么偏袒他?你一口一个‘蔡哥’的,啥意思呢你?”

“你,你——”范大姐看到女主人跟她较上劲了,但又百口莫辩,赶紧灰溜溜地出来了。

夫妻吵架,肯定是双方都有责任,因而我们劝架就需要要全面、客观,不可偏袒一方,最好做到一碗水端平,若一味地指责一方,到头来只能出力不讨好。范大姐本是好意劝架,但却落得个灰头土脸地溜出来,真是尴尬至极。她的出发点是好的,但一味地站在男主人的一边去批评女主人,这等于站在一方的立场上去和另一方争吵,明显有失偏颇了。假如她能够这样劝架,效果会大不同——

先劝女方:“嫂子,大哥每天在外辛苦挣钱,也挺不容易的,咱做女人的应该多担待一点儿。”再劝男方:“大哥,嫂子在家也不容易,别看是家务活,其实也挺累的,你多体谅她一些才是。两口子嘛,互相包容一下,有啥过不去的坎儿。”

这样,好心才能办好事。

 

总之,劝架的目的为当事人平息事端,先灭火修和,不可恣意而为,乱劝一、通,方法不当反倒成了抱薪救火、火上浇油,事与愿违,这样的架,不劝也罢。

 

(编辑  汪瑞菊)

作者:冰倩 来源:演讲与口才杂志社 发布时间:2014年11月04日
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