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理直何须气壮

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广西 唐建华
 
前不久,我和一位朋友正在德馨茶楼谈生意,突然,邻座爆出一个男人的喝斥声:“喂,服务员,过来一下!牛奶是坏的,把我的红茶都给糟蹋了。”
我转头一看,是一个穿着阔气的男人在横眉怒目地发脾气。
服务小姐急忙上前问道:“先生,怎么啦?”
“看,都结块了。”“阔男人”指着茶杯,继续发难,“干吗拿坏牛奶忽悠顾客?当心我去消协告你们!”
“真对不起!”服务小姐看了一下已经结块的牛奶,微笑着说,“请稍等,我立刻给您换一杯。”
很快,服务小姐重新端来了一杯红茶,旁边放着新鲜的柠檬和牛奶。“阔男人”得意一笑,伸手就要往杯里放牛奶和柠檬。这时,服务小姐轻声地劝阻道:
“先生,如果放柠檬,就不要加牛奶,有时候,柠檬酸会造成牛奶结块。”
“阔男人”一愣,赶紧缩回手,脸一下子红到了耳根,看到周围的人都用异样的眼光瞅他,他不再吱声了,匆匆结完账,就讪讪地离开了茶楼。
不大一会儿,那位服务小姐来给我们倒茶,我笑着问她:“明明是他的错,你为什么不说呢?更何况他那么粗鲁,大声地使唤你,我们都看不下去了。”
“正因为他那么粗鲁,所以我要用婉转的方式对待;正因为道理一说就明白,所以我用不着大声。”她一边优雅地倒茶一边微笑着说,“理直不一定非要气壮嘛!”
那一刻,我和我的朋友记住了她甜美的笑容,也从心底由衷地钦佩她。
 
(编辑 周 伟)
作者: 来源: 发布时间:2012年11月07日
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