领导开好场，交流更顺畅

河南  侯兴生

2009年2月12日上午9时，中南海国务院第一会议室，温家宝总理等国务院领导与13位邀请来的基层群众代表围坐在椭圆形桌旁，听取他们对政府工作的意见。这13位代表，有种粮农民、养猪大户、农民工，也有应届大学毕业生、乡镇卫生院医生、小学教师等。他们都是第一次走进中南海，更是第一次与国家领导人如此近距离接触，心情既紧张又激动。

就在这时，温家宝一番轻松的开场白，一下拉近了与代表们的距离，让代表们紧张的情绪放松了。他说：“你们应该是中南海的主人，来到这里就像到家一样。今天，不要照稿子念，我要听你们讲心里话，说实话，这对大局有利。夸政府、感谢政府的话就不必说了，省出时间多讲意见和建议。”

随即，代表们争先恐后，踊跃发言，与总理交流了三个多小时，直到中午时分，大家仍意犹未尽。代表秦英林告诉记者：“温总理的开场白不仅让我不再拘谨，而且打消了我‘说虚话’‘报喜不报忧’的念头，我一听到‘大局’，就感受到了身上的重担，13亿人，找了我们13个代表，我再说些虚的话，就太对不起这个机会，也对不起总理了。”

其实，领导与群众沟通交流，能否顺利进行，并达到预期效果，跟开场白有很大关系。好的开场白，往往能营造出自然和谐的交流气氛，让群众侃侃而谈，与领导倾心交流。

温总理的开场白就是这样，真诚亲切、求真务实，难怪秦英林等与会代表会敞开心扉、畅所欲言。一句“你们应该是中南海的主人，来到这里就像到家一样”的招呼，就像拉家常一样，让代表们感到他的诚意，和蔼可亲的话语，瞬间拉近双方感情距离，让代表们紧张的情绪得以放松；他要求大家不说赞政府、谢政府的话，就是鼓励与会代表放下包袱，敢于讲心里话，讲真情况，“不唯上，不唯书，只唯实”。正是总理如此亲切、实际的开场白，让与会代表们纷纷响应，踊跃发言，与总理倾心交流。

2008年4月17日上午9时，26位在网络上为广东科学发展积极建言献策的网友代表，被中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋邀请到广州珠岛宾馆，进行见面座谈。座谈会以“解放思想，共同为广东科学发展‘灌水’‘拍砖’”为主题。

汪洋一走进会场，便与网友代表一一亲切握手。座谈会由汪洋亲自主持，望着会议桌上摆放的写着“三季稻”“无限温馨”“公民证”“夜郎锅王”等“网名”的座位牌，汪洋说：“今天，把互联网上各路豪杰从网上请出来，过去你们在网上‘华山论剑’，今天咱们在珠岛宾馆面对面‘拍砖’，希望你们发表高见，为广东继续解放思想、努力争当实践科学发展观的‘排头兵’增添活力，注入动力。”

汪洋简短而又很有网络味的开场白，风趣幽默，让现场笑声、掌声一片。网友金心异第一个发言，他十分激动地说：“省委书记与网友面对面，这开了全国先河！过去我们在网上很‘放肆’地‘拍砖’，今天可以直接当着领导的面稍微‘放肆’一下，是一个非常宝贵的机会。”汪洋马上插话：“你今天还可以尽情‘拍砖’，要不你就没有风格了。”随即，网友们你一言我一语，“拍砖”高潮迭起，整个座谈会气氛热烈，真知灼见不断涌现，会议开得非常成功。

汪书记的开场白，一是语言新颖，适合场合。他深知面对的是“网友”，所以用“华山论剑”“拍砖”等现下流行的网络用语与大家交流，让这些惯于使用网络语言的与会人员倍感亲切。二是情深意切，目的明确。他热切希望“各路豪杰”发表“高见”，为广东争当实践科学发展观的“排头兵”增添活力，注入动力，并放出话来，让他们尽情“拍砖”，起到了广开言路的作用，充分调动了“网友”踊跃“拍砖”、建言献策的积极性。

由上可见，领导与人沟通交流，开场白会直接影响沟通交流的效果。领导真诚坦率、谦逊亲切、新颖务实的开场白，不仅在感情上容易拉近和群众的距离，让群众愿意与其交流，而且能够感召大家实事求是地提出真知灼见，成功达到沟通交流的最佳效果。

（编辑  郭  锐）