隐藏在细节里的成功交际

上海   天意斯然

日本历史上的名将石田三成，未成名之前在观音寺谋生。一天，幕府将军丰臣秀吉口渴到寺中求茶，石田三成热情地接待了他。在倒茶时，石田三成奉上的第一杯茶是大碗的温茶；第二杯是中碗稍热的茶；当丰臣秀吉要第三杯时，他却奉上一小碗热茶。

丰臣秀吉不解其意，石田三成解释说：这第一杯大碗温茶是为解渴的，所以温度要适当，量也要大；第二杯用中碗的热茶，是因为已经喝了一大碗不会太渴了，稍带有品茗之意，所以温度要稍热，量也要小些；第三杯，则不为解渴，纯粹是为了品茗，所以要奉上小碗的热茶。丰臣秀吉被石田三成的体贴入微深深打动，于是将他招到自己幕下，使得石田三成成为一代名将。

石田三成用了别具深意的“三碗茶”，获得了幕府将军丰臣秀吉的赏识，从此走上了令人梦寐以求的成功之路。而他的成功机会，源于他注重看似毫不起眼的细节。

惠普创始人戴维·帕卡德曾说：“小事成就大事，细节成就完美。”在细微之处显露真情，这体现在生活中的各个环节上。在日常的人际交往中，重视细节的人往往更能赢得别人的尊重。社交场合中那些广受欢迎的人，往往都是注意并重视细节的人，留意一些不被人注意的小事，常常会给人带来很多的益处。

乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售4辆车，至今无人能破。吉拉德的成功很大程度上源于他对细节的重视。有一天，一位中年夫人从对面的福特汽车销售商行，走进吉拉德的汽车展销室。她想买一辆白色的福特车，但福特车行的推销商让她过会儿再去，所以先过这儿来瞧一瞧。

“夫人，欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着说。

夫人兴奋地说：“今天是我55岁的生日，想买一辆白色的福特车送给自己作为生日礼物。”

“夫人，祝您生日快乐！”吉拉德热情地祝贺道。然后，他向助手轻声交待了几句。

吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过，边看边介绍。在来到一辆雪佛莱车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆双门式轿车，也是白色的。”这时，助手走了进来，把一柬玫瑰花交给了吉拉德。吉拉德把这束漂亮的花送给夫人，再次对她的生日表示祝贺。

夫人热泪盈眶，激动地说：“先生，太感谢您的礼物了。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车，以为我买不起新车，在我提出要看一看车时，他就推辞说需要出去收一笔钱，我只好上您这儿来等他。现在想想，也不一定非要买福特车不可。”

　　随后，夫人就在吉拉德那儿买了一辆白色的雪佛莱轿车。

一位哲人说过：“任何细枝末节都具有特别重要的意义。”吉拉德听夫人说她生日到了，体贴地向她送上一束玫瑰花作为生日礼物，这一真诚的细节打动了夫人的心，通过与福特车推销商态度的对比，使得她改变主意买了吉拉德的车。正是许多类似这样的细小行为，为吉拉德创造了空前的效益，使他的营销取得了辉煌的成功。可见，“于无声处听惊雷”，细节中体现出的真诚同样富有强烈的感染力。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”关注细节是交际成功必不可少的要素，修饰交际细节，方能锦上添花，为你的交际成功插上腾飞的翅膀。

编辑  尹丛丛